🔄 Politiche di Reso e Rimborsi di giardinaggiosale.com

Benvenuti alla sezione dedicata ai resi di giardinaggiosale.com. La vostra soddisfazione è la nostra priorità, e vogliamo assicurarvi che il vostro acquisto online sia un’esperienza sicura, trasparente e priva di stress. Se per qualsiasi motivo non foste completamente felici del vostro ordine, vi supporteremo passo dopo passo nella procedura di reso.

📝 Diritto di Recesso: Il Vostro Diritto

In conformità con le normative europee, avete il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro un determinato periodo di tempo dalla ricezione dei prodotti. Questo diritto vi permette di restituire i beni senza doverne specificare il motivo.

Come Funziona: Per esercitare questo diritto, è necessario notificare la vostra decisione di restituire il prodotto. Successivamente, dovrete rispedirci l’articolo seguendo le nostre istruzioni.
Condizioni del Prodotto: Per poter accettare il reso, i prodotti devono essere restituiti nelle medesime condizioni in cui sono stati ricevuti. Ciò significa che devono essere integri, non utilizzati, non assemblati (se applicabile) e con tutti i sigilli originali ancora intatti.
Imballaggio: È fondamentale che l’articolo sia rispedito nella sua confezione originale, completa di tutti gli accessori, manuali e componenti secondari che facevano parte del pacco.

🌿 Casi Speciali: Piante e Prodotti Vegetali

Data la natura viva e sensibile delle piante, le politiche per i prodotti vegetali differiscono leggermente da quelle degli articoli tecnici o di arredo. Questo per garantire il benessere delle piante e la qualità del servizio.

Non Sono Ammessi Resi per Motivi Legati alla Crescita: Non è possibile restituire una pianta perché non cresce come previsto, perché perde le foglie (fenomeno naturale in fase di ambientamento) o perché non fiorisce nei tempi sperati. La crescita dipende da fattori ambientali (luce, acqua, terreno) che esulano dal nostro controllo una volta consegnato il prodotto.
Resi Ammessi per Danni o Difetti: Il reso è invece ammesso se la pianta arriva in condizioni non idonee (es. completamente disseccata, con segni evidenti di congelamento o danneggiata durante il trasporto) o se presenta parassiti visibili all’arrivo.
Documentazione: In questi casi, vi chiediamo gentilmente di contattare il nostro servizio clienti fornendo foto dettagliate del prodotto ricevuto, della confezione e del danno riscontrato, al fine di valutare la situazione e proporre la soluzione migliore (sostituzione o rimborso).

📦 Prodotti Personalizzati e su Misura

Alcuni articoli nel nostro catalogo, come casette in legno, pergole bioclimatiche o determinati arredi, possono essere oggetto di personalizzazioni o essere prodotti su misura in base alle vostre richieste specifiche.

Esclusione dal Diritto di Recesso: Per la natura stessa di questi prodotti, che vengono realizzati appositamente per voi, non è possibile esercitare il diritto di recesso una volta che la produzione è stata avviata o che la personalizzazione è stata effettuata.
Verifica Prima dell’Ordine: Vi consigliamo di verificare sempre con attenzione le misure, i colori e le caratteristiche tecniche prima di confermare un ordine di questo tipo.

💰 Modalità di Rimborso

Una volta che il reso sarà stato ricevuto e controllato dal nostro magazzino, procederemo con il rimborso dell’importo pagato.

Tempistica: Il rimborso verrà effettuato entro un ragionevole periodo di tempo, solitamente dopo aver constatato che i prodotti sono stati restituiti in perfette condizioni.
Metodo: L’importo verrà riaccreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto (carta di credito, PayPal, ecc.).
Note Importanti: Il valore rimborsato sarà quello del prezzo di vendita del prodotto. Vi ricordiamo che se avete usufruito di una spedizione gratuita, potrebbe essere detratto un contributo per i costi di spedizione sostenuti da noi per recapitarvi il pacco.

🛠️ Garanzia dei Prodotti

Oltre al reso, tutti i prodotti venduti su giardinaggiosale.com godono della garanzia legale per vizi di conformità, come previsto dal Codice del Consumo.

Durata: La garanzia copre i difetti di fabbrica per un periodo di 24 mesi dalla data di acquisto.
Cosa Fare: Se un prodotto si rompe o si guasta a causa di un difetto di materiale o di costruzione, contattateci per attivare l’assistenza tecnica del produttore o per organizzare la sostituzione.
Esclusioni: La garanzia non copre i danni causati da un uso improprio, da manomissioni, da installazioni non corrette o da normale usura.

Speriamo di aver chiarito ogni vostro dubbio. Per qualsiasi altra domanda, non esitate a contattare il nostro team tramite i canali dedicati.